Política de Trocas e Devoluções

📌 Política de Trocas e Devoluções - Pandolelê

Na Pandolelê, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Nosso processo é simples e rápido.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto caso:

✔️ O item apresente defeito de fabricação.
✔️ O tamanho não seja o ideal.
✔️ O produto esteja diferente do que foi apresentado no site.

⚠️ Importante: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

2. Prazos para Solicitação

📅 Troca por tamanho ou modelo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
📅 Produto com defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento.
📅 Desistência ou arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

1️⃣ Envie um e-mail para [administrativo@pandolele.com.br] ou entre em contato pelo WhatsApp [(31) 98313-2632].
2️⃣ Informe o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto, se necessário.
3️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para devolução ou troca.

4. Custos e Formas de Envio

🚚 Troca por tamanho/modelo: O custo do frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda, o custo é do cliente.
🚚 Produto com defeito: Frete por nossa conta.
🚚 Desistência: O cliente arca com o frete de devolução.

5. Reembolso

💳 Pagamentos no cartão: O estorno será feito na fatura do cartão em até 2 ciclos.
💰 Pagamentos via Pix ou boleto: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento! 💙

📞 WhatsApp: [ (31) 98313-2632]
📩 E-mail: [administrativo@pandolele.com.br]

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